Фирма "Фабрика окон и дверей" - Окна в каждый дом!!!

Никогда не связывайтесь с этой компанией , долго, некачественно, неадекватные сотрудники, безобразное исполнение заказа

Компания понравилась, обращались несколько раз, пока меняли окна в квартире. Цены примерно такие же как и везде, сроки тоже, выбирали исходя из удобного местоположения. На ребят можно положиться, не подведут, так что безусловно советуем.

Ничего плохого сказать о Фабрике не могу, обращался за весь период ремонта в несколько организаций, где-то окна делал, где-то балкон отделывал, потолки натягивал, сравнить есть с чем. Все на уровне, и цены приемлемые.

Много чего заказывали в этой компании, и окна, и потолки, и балкон делали. Много разных ситуаций было за весь период работы. Иногда монтажные работы переносили, т. к. изделия были не готовы, иногда требуется регулировка и т. д.. Но всегда все решается, компания старается своевременно реагировать на все запросы и пожелания, поэтому пока остаемся с ней.

Добрый день!
Очень хочется поделиться своим опытом с руководством компании. Пожалуйста, обратите внимание на тех людей, которые непосредственно работают с вашими клиентами!
День первый. Мой опыт работы с компанией «Фабрика окон и дверей» началась в среду утром 25 октября. По той причине, что на мой звонок не ответили, я оставила заявку на замер на сайте компании.
День второй 26.10. Прождав до обеда следующего дня мне никто не перезвонил. Я перезвонила сама, на этот раз мне ответил менеджер (девушка) и мы договорились на замер на следующий день. Я предупредила о том, что мне предварительно нужно согласовать время, в которое приедет замерщик, т.к. жильцы не находятся в квартире постоянно (оно в принципе очевидно). На что менеджер мне ответила, что замерщики мне сегодня перезвонят и мы договоримся о времени. Вечер второго дня, замерщики мне не перезвонили, зато наконец-то перезвонил менеджер (другая девушка) с офиса на Лермонтова, сказав коротко и без приветливости: «У вас какие-то вопросы?». Немного задумавшись я поняла, что менеджер не в курсе, что я уже сама перезвонила и договорилась о замере окон. Абсолютно некомпетентный и не умеющий вести диалог с клиентами менеджер, это было ясно за первую минуту разговора. Я попрощалась и закончила разговор.
День третий 27.10. Обед. Не дождавшись звонка замерщика, снова звоню сама, попадаю на ту же барышню на Лермонтова. Прошу её узнать во сколько мне перезвонит замерщик, чтобы договориться о времени (так как уже знаю от первой девушки, которая принимала заявку, что они составляют график с утра). На что она мне отвечает довольно интересно: «Вы же не у меня заявку оставляли, а значит теперь я ничем не могу вам помочь, у меня тут мои клиенты сидят и мне с ними работать нужно!». И добавив: «И вообще у меня много работы и я не могу перезванивать всем день в день!» Ну что поделать, видимо, как говориться: «По объявлению понабрали» подумав я, попросила всё же узнать ответ на мой вопрос, на что эта барышня отправила сообщение в их общую группу в Viber. Пока мы с ней заканчивали разговор по второй линии мне звонил, как позже выяснилось замерщик Виталий. Я тут же перезвонила на пропущенный вызов и в ходе разговора по непонятной причине Виталий не соизволил мне перезвонить ни за целый предидущий день, ни в текущий день до обеда. Я сказала, что жильцы могут принять его с 18:00-20:00, на что он ответил мне, что в такое позднее время он никуда не поедет, ему видите ли нужно светлое время суток! Уже поняв с каким уровнем компетенций, клиентоориентированности сотрудниками мне пришлось иметь дело, я даже не стала задавать вопрос: «А почему мне сразу об этом не сказали? Я ведь предупреждала, что мне нужно согласовать время с жильцами». Замерщик Виталий предложил приехать либо в субботу, либо в понедельник. Перезвонив жильцам, я попросила их принять замерщиков в субботу, они согласились уже со скрипом с 14:00-15:00.
День 4, 28.10, 15:30. Жильцы сообщают, что они прождали полтора часа и больше не могут ждать, т.к. опаздывают по своим делам. Здесь уж простите, но в гневе я перезваниваю Виталию, а Виталий абсолютно спокойным заспавшимся голосом что-то мямля в конечном итоге наконец-то придумав причину отвечает, что он приболел и ,мол: «Да вообще какая вам разница сегодня или потом. Ну давайте завтра приеду или в понедельник».
Объясните, пожалуйста, почему я должна тратить своё время на протяжение 4 дней, чтобы договориться с вашими сотрудниками, чтобы одни передали информацию вторым, а вторые приехали и сделали свою работу? В то время, как за 4 дня не то чтобы замерить, уже составить договор и вставить эти окна можно было бы!
Мой отзыв относится к компании с адресом сайта fod38.ru и номером телефона 656-226

Заказывали окна, все понравилось, вот только сроки конечно большие, но это и понятно, так как заказывали в самый разгар строительного сезона, и у нас были не совсем стандартные изделия. Обзванивали много компаний, но у всех примерно одинаковые сроки, пришлось ждать.

Компания - настоящий профессионал в своем деле! Каждый раз убеждаюсь в этом. Заказывали здесь и окна, и ворота автоматические, родителям потолки натянули дома. Главное, что по срокам не подводят и качество изделий не вызывает нареканий.

Не зря прислушались к совету друзей и заказали окна на Фабрике. Все прошло как нельзя лучше, монтаж сделали в тот день, что и планировали, ребята не отвлекались на ненужные дела (например, курение), в итоге оперативно все поставили, убрали мусор за собой. Спасибо за проделанную работу!

Всегда обращаемся в эту компанию, и друзьям советуем! Уже 2 квартиры полностью остеклили с помощью Фабрики, пока не сталкивались ни с какими проблемами, надеемся, что и впредь они нас не подведут.

Не единожды работали с этой компанией, во время ремонта, который продлился в общей сложности года 2, успели заказать здесь не только окна, но и дверь входную, потолки, на балкон жалюзи заказывали. В последний раз делали отделку балкона. Всегда было хорошее отношение, как со стороны менеджеров, так и со стороны ребят-монтажников. Старались идти нам на встречу по срокам, зачастую требовалось сделать все оперативно. Всем советуем.